中国中车长春轨道客车股份有限公司中层后备干部培训班第二期顺利开班。第一节课《问题分析与解决》，由长春九思企业管理咨询有限公司（以下简称九思管理）签约讲师莫老师进行授课，课程满意度评估平均分数96.02分。培训满意度达到了90%以上参训学员认可，培训效果达到预期理想标准。

      从评估反馈表15项数据（见3页评估反馈表）来看，其中学员单项满意度较高的是“培训师有类似项目经验，能够理论与实践相结合”、“使用多种讲课技巧（比如研讨、互动、等），帮助学员集中注意力”、“培训师时间和速度控制得当，学员能跟上授课节奏与思维”以及“培训内容讲解系统，主次分明”；

      课程主要以“问题分析和解决的流程”为主线贯穿整个课程始末。

      整体课程以“问题分类及解决策略 ”为突破点，围绕“缺点型问题的分析与解决；防范潜在型、追求理想型问题的分析与解决；创造性问题分析与解决；以及发挥领导力， 推进方案的实施与执行落实”四个主题展开深入讲解。

      课程过程中老师主导思想以引导学员运用理性管理思维为主，帮助大家认识到“没有问题是最大的问题，漠视问题比存在问题更可怕”；并运用问题分析与解决的理性思维流程及方法，现场与学员实际工作案例相结合，引导学员正确评估问题并找出问题存在的本因；在帮助大家剖析问题根源的同时，带领大家运用“鱼骨法、问题树法”系统性思考问题的解决方案，找出问题解决必不可少的三种措施—— “紧急措施、过渡措施、根治措施”。